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delta777 Salesforce for Outlookが起動しません
お世話になっております。
Salesforce for Outlook に関して、ご存知の方に教えていただきたいです。
Developer Editionにて、Salesforce for Outlookをインストールをしました。
インストールは完了したのですが、システムトレイに表示されるはずのアイコンが存在しません。
また、Outlookを起動しましたが、サイドパネルは非表示（真っ白）になっています。
手順を見ていると、システムトレイからアイコンを押してログインをしなければいけませんが、
その操作ができません。デスクトップ上のアイコンを押しても、起動されません。
もちろん、SalesforceとOutlookは同期できておりません。
ナレッジに記載されていた、「ブランクの場合の対処方法」は実施済みです。
なにか他に方法や問題をご存知の方、お教えください。
宜しくお願い致します。
Salesforce for Outlook に関して、ご存知の方に教えていただきたいです。
Developer Editionにて、Salesforce for Outlookをインストールをしました。
インストールは完了したのですが、システムトレイに表示されるはずのアイコンが存在しません。
また、Outlookを起動しましたが、サイドパネルは非表示（真っ白）になっています。
手順を見ていると、システムトレイからアイコンを押してログインをしなければいけませんが、
その操作ができません。デスクトップ上のアイコンを押しても、起動されません。
もちろん、SalesforceとOutlookは同期できておりません。
ナレッジに記載されていた、「ブランクの場合の対処方法」は実施済みです。
なにか他に方法や問題をご存知の方、お教えください。
宜しくお願い致します。
そうなると社内の制限に抵触している可能性もありますね。
解決になっていませんが、社内のセキュリティポリシーをご確認いただくといいかもしれません。
All Answers
https://help.salesforce.com/HTViewHelpDoc?id=outlookcrm_sfo_about.htm&language=ja
あとはお使いの環境がSalesforce for Outlookのシステム要件を満たしていない可能性が考えられます。
https://help.salesforce.com/apex/HTViewHelpDoc?id=outlookcrm_sys_req.htm&language=ja
設定＞デスクトップ管理＞Outlook設定から該当の設定名をクリック
これで「割り当てられたユーザとプロファイル」を確認することができます。
弊社でも使用していますが、時々ユーザを加えるのを忘れて同じ状態になったことがありますのでよかったらご参考まで。
ご回答ありがとうございます。
Salesforce for Outlookのシステム要件は満たしていました。
また、「ユーザとプロファイルの割り当て」も設定済みでした。
Outlookのサイドパネルは、枠組みも表示されず、全くのブランクになっています。
社内PCで実験しているため、何か制限が邪魔しているのでしょうか。
同じ方法で試してうまくいった場合は、何か制限に引っかかっているのかもしれません。
そうなると社内の制限に抵触している可能性もありますね。
解決になっていませんが、社内のセキュリティポリシーをご確認いただくといいかもしれません。